Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos comprados na Hipper Drop em até 15 dias após a compra.
Você pode realizar a troca de duas formas:
Basta comparecer a qualquer uma de nossas lojas com o produto e o ticket de compra.
O item será avaliado pela equipe e, estando dentro das condições de troca, você poderá escolher outro produto disponível na loja.
Caso prefira solicitar de casa, envie um e-mail para:
No e-mail, informe:
Nome completo
Número do pedido
Produto comprado
Motivo da troca ou devolução
Foto do produto, se necessário
Nossa equipe entrará em contato assim que possível com as orientações para continuidade do processo.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso;
Em perfeito estado;
Com embalagem original, sempre que possível;
Acompanhado do ticket, nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos com sinais de mau uso, danos causados pelo cliente ou ausência de comprovação de compra poderão não ser aceitos para troca ou devolução.
As devoluções só podem ser feitas dentro do prazo de 15 dias após a compra.
Após esse período, a solicitação poderá ser analisada apenas em casos de defeito de fabricação, conforme as normas aplicáveis.
Caso o produto apresente defeito, entre em contato com nossa equipe ou vá até uma de nossas lojas com o comprovante de compra.
O item será avaliado e, se constatado defeito de fabricação, poderá ser realizada a troca conforme disponibilidade de estoque.
Nos casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e após a análise do produto pela equipe Hipper Drop.
Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.
